Регулярное обслуживание

Для получения услуг регулярного обслуживания необходимо заключить договор с нашей компанией по выбранному Вами тарифу.
Договор заключается, как правило, на один год. Минимальный период - 3 месяца.
Договор заключается только на обслуживание лицензионных версий программ, приобретенных легально.
Договор могут заключить владельцы как базовых версий конфигураций, так и конфигураций уровня ПРОФ.
Оплата производится либо ежемесячно по факту оказания услуг с предоставлением закрывающих документов, либо сразу за весь срок договора - в этом случае предоставляется скидка до 20%.
Внимание! Для владельцев ПРОФ-версий конфигураций необходимо наличие также действующего договора 1С:Комплект поддержки (1С:КП) любого уровня. Без действующего договора сопровождения (1С:КП) пользователи типовых программных продуктов версий ПРОФ и выше не смогут воспользоваться услугами нашей компании или других партнеров фирмы «1С» по сопровождению. При завершении срока действия договора 1С:КП, действие других договоров обслуживания автоматически приостанавливается. Для владельцев базовых версий наличие договора 1С:КП не требуется.
Договор 1С:КП Вы также можете оформить у нас!

Базовые сервисы и услуги по тарифу

Тарифы	Лайт	Мини	Стандарт	Бизнес	Комплекс
Стоимость в месяц при ежемесячной оплате при оплате сразу за год	Лайт 2700 2300	Мини 5200 4450	Стандарт 12000 10500	Бизнес 15400 13500	Комплекс 24000 21000
Общее количество выделенных часов работы специалиста в месяц	1	2	5	7	12
Установка обновлений платформы и конфигураций 1С, количество баз не более	1	2	3	5	8
Индивидуальные консультации по ведению учета в программах 1С, часов в месяц	0,5	1	1	2	5
Регламентные работы по тестированию информационных баз 1С и исправлению ошибок	1 раз в квартал	1 раз в квартал	1 раз в квартал	1 раз в месяц	1 раз в месяц
Срок реакции на заявку (обращение)	24 часа	24 часа	8 часов	4 часа	2 часа
Загрузка классификаторов (КЛАДР/ЕСАР, ОКОФ, ЕНАОФ и др.)	Для всех тарифов
Настройка загрузки/выгрузки банковских документов при помощи стандартной обработки «Клиент-банка», при условии наличия программы банка, обмен с которым настраивается, в списке поддерживаемых программ банковских выгрузок.	Для всех тарифов
Помощь в закрытии месяца (периода), анализ ведения учета, исправления ошибок пользователей
Настройка стандартных обменов между информационными базами
Настройка автоматической архивации баз данных	Для всех тарифов
Персональный менеджер
Линия консультации 24/7
Линия консультации 8/5
Доработка функционала типовых решений по согласованным требованиям в пределах лимита выделенных часов специалиста
	Заказать	Заказать	Заказать	Заказать	Заказать

О тарифах

Лайт

Специально для пользователей базовых версий, которым требуется небольшая, но постоянная сервисная поддержка. Также рекомендуется компаниям, являющимся пользователями не более, чем одного типового программного продукта системы «1С:Предприятие» уровня ПРОФ, либо компаниям с собственными специалистами по поддержке программных продуктов «1С».

Мини

Рекомендуется компаниям, являющимся пользователями не более, чем одного типового программного продукта системы «1С:Предприятие», либо компаниям с собственными специалистами по поддержке программных продуктов «1С». Рекомендуется опытным пользователям программ, которым редко требуются консультации внешних специалистов, а так же пользователям сдающим отчетность в электронном виде через Интернет.

Стандарт

Рекомендуется компаниям, являющимся пользователями не более, чем двух типовых программных продуктов системы «1С:Предприятие». Рекомендуется пользователям, которым требуется периодическая помощь по вопросам ведения учета в программах «1С», включая индивидуальные консультации специалиста, а так же пользователям сдающим отчетность в электронном виде через Интернет.

Бизнес

Рекомендуется компаниям, являющимся пользователями не более пяти типовых программных продуктов системы «1С:Предприятие» и которым требуется настройка и поддержка интеграции между ними.
Рекомендуется пользователям, которым требуется регулярная помощь по вопросам ведения учета и подготовки отчетности в программах «1С», включая индивидуальные консультации специалиста, начинающим пользователям, например, после приобретения новой версии программного продукта «1С».

Комплекс

Рекомендуется компаниям, являющимся пользователями от пяти и более типовых программных продуктов системы «1С:Предприятие», а также измененных (нетиповых) и конфигураций собственной разработки, для которых требуется доработка или расширение типового функционала.
Рекомендуется пользователям, которым требуется помощь в большом объеме по вопросам ведения учета и подготовки отчетности в программах «1С», включая индивидуальные консультации специалистов. Рекомендуется начинающим пользователям, например, после приобретения новой версии программного продукта «1С», когда требуется обучение и постоянное взаимодействие со специалистом.

Дополнительные услуги и сервисы сверх тарифа

Стоимость в месяц при ежемесячной оплате при оплате сразу за год	Лайт 2700 2300	Мини 5200 4450	Стандарт 12000 10500	Бизнес 15400 13500	Комплекс 24000 21000
Выезд специалиста для решения проблем с компьютерами, серверами, торговым оборудованием, руб/час; Настройка операционных систем (ОС)	2600	2500	2400	2300	2200
Установка обновления для одной информационной базы (сверх тарифа), руб	2600	2400	2100	2000	1800
Сверх тарифа: Индивидуальные консультации по ведению учета , руб/час Разработка или доработка: отчетов, печатных форм, документов, справочников. Настройка обмена данными, администрирование и расширение функционала, руб/час	2700	2600	2400	2200	2000
	Заказать	Заказать	Заказать	Заказать	Заказать